Livraison & retours

Les informations ci-dessous présentent le fonctionnement actuel d’Artizana. Les modalités propres à votre sélection sont précisées lors de notre échange.

Indiquez votre pays, votre ville et votre code postal lors de votre demande. Notre équipe vous confirmera les possibilités de livraison et les frais correspondant à votre sélection avant toute commande.

Le montant à prévoir est à confirmer pour chaque demande : aucune gratuité ni aucun tarif forfaitaire ne s’applique sans confirmation.

Le délai applicable dépend de la disponibilité des pièces et de la destination. Les éventuels besoins de préparation et les modalités d’expédition sont à préciser avec notre équipe avant la confirmation de votre commande.

Pour un projet lié à une date particulière, mentionnez cette échéance dès votre premier message afin de vérifier ensemble ce qui est possible.

Pour connaître l’avancement de votre demande ou faire préciser les modalités d’envoi, contactez notre équipe en rappelant les pièces concernées et les références de vos échanges.

Vérifiez que les coordonnées et l’adresse transmises sont complètes. Si une information change, signalez-le dès que possible.

À la réception, prenez le temps d’examiner l’emballage et les pièces. En cas de dommage ou d’anomalie, contactez notre équipe en décrivant la situation et en joignant, si possible, des photographies.

Conservez si possible l’emballage et les éléments utiles à l’examen de votre demande.

Les modalités de retour et les conditions définitives sont communiquées avant la vente. Pour toute question après réception, contactez notre équipe afin de faire le point sur votre situation.

Avant de renvoyer une pièce, demandez les modalités applicables et l’adresse à utiliser.