التوصيل والإرجاع

توضّح المعلومات أدناه طريقة العمل الحالية لدى أرتيزانا. ونبيّن التفاصيل الخاصة بالقطع التي اخترتها أثناء تواصلنا معك.

اذكر البلد والمدينة والرمز البريدي عند إرسال استفسارك. سيؤكّد فريقنا إمكانات التوصيل والتكاليف الخاصة بالقطع التي اخترتها قبل تقديم أي طلب.

يُؤكّد المبلغ المطلوب لكل استفسار على حدة، ولا يُعتمد توصيل مجاني أو سعر موحّد من دون تأكيد.

تعتمد المدة على توفر القطع ووجهة التوصيل. ويُرجى توضيح أي متطلبات للتجهيز وترتيبات الشحن مع فريقنا قبل تأكيد طلبك.

إذا كان مشروعك مرتبطاً بموعد محدد، فاذكره في رسالتك الأولى حتى نتحقق معاً ممّا يمكن إنجازه.

لمعرفة مستجدات استفسارك أو توضيح ترتيبات الشحن، تواصل مع فريقنا مع ذكر القطع المعنية ومراجع المراسلات السابقة.

تأكّد من اكتمال بيانات التواصل والعنوان اللذين ترسلهما. وإذا تغيّرت أي معلومة، فأبلغنا في أقرب وقت ممكن.

عند الاستلام، خذ وقتك لفحص التغليف والقطع. إذا لاحظت تلفاً أو أي مشكلة، تواصل مع فريقنا مع وصف الحالة وإرفاق صور إن أمكن.

احتفظ بالتغليف وبكل ما قد يساعدنا على مراجعة استفسارك إن أمكن.

تُوضّح ترتيبات الإرجاع والشروط النهائية قبل البيع. ولأي سؤال بعد الاستلام، تواصل مع فريقنا لمناقشة حالتك.

قبل إعادة أي قطعة، استفسر عن الإجراءات المعتمدة والعنوان الذي يجب استخدامه لإرسالها.